Возврат товара и обращения
Право на возврат
Покупатель имеет право отказаться от договора и вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа — без указания причины.
Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:
-
товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
-
имеет оригинальные бирки;
-
находится в неповреждённой оригинальной упаковке.
В случае несоблюдения вышеуказанных условий продавец оставляет за собой право отказать в принятии возврата.
Процедура возврата
Чтобы оформить возврат, необходимо:
-
Скачать инструкцию по возврату.
-
Заполнить форму возврата, приложенную к инструкции.
-
Отправить заполненную форму на адрес электронной почты: info@lilulines.pl.
-
Следовать дальнейшим шагам, описанным в инструкции.
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем,
за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине продавца.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения и проверки возвращённого товара.
Средства возвращаются тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа.
Повреждённый товар или несоответствие заказу
Если вы получили товар с дефектом или не соответствующий заказу, пожалуйста:
-
сделайте фотографии товара;
-
отправьте фотографии вместе с номером заказа на адрес: info@lilulines.pl.
Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.
Обмен товара
Мы не осуществляем прямой обмен товаров.
Чтобы получить другой размер или цвет, необходимо:
-
оформить возврат товара;
-
оформить и оплатить новый заказ.
Возврат и обмен в шоуруме
Возврат или обмен товара также возможен лично в шоуруме по адресу:
05-500 Piaseczno, ul. Geodetów 4, Польша.
Файлы для скачивания
📄 Инструкция по возврату товара (PDF)
📄 Форма возврата (PDF)
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/9336/1271/files/Formularz_zwrotu_Lilulines.pdf?v=1767899301