ВОЗВРАТЫ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Могу ли я вернуть товар?

Да! Вы имеете право отказаться от покупки и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения посылки — без указания причины.

Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемый товар:
– не использовался и не повреждён,
– имеет оригинальные бирки,
– упакован в неповреждённую оригинальную упаковку.

Если товар не соответствует этим условиям, возврат может быть отклонён.

2. Как оформить возврат?

Напишите нам на info@lilulines.pl — мы отправим вам форму возврата и пошаговую инструкцию.

  1. Упакуйте товар надёжно.

  2. Отправьте его по адресу, указанному в инструкции.

Расходы по возвратной доставке несёт покупатель, за исключением случаев, если ошибка произошла по нашей вине.

3. Когда я получу деньги за возврат?

После получения и проверки возвращённого товара, мы вернём деньги в течение максимум 14 дней.

4. Что делать, если товар повреждён или не тот?

Нам очень жаль! Если вы получили повреждённый товар или не тот, что заказывали, сделайте фотографии и отправьте их вместе с номером заказа на info@lilulines.pl. Мы приоритетно обработаем вашу жалобу.

5. Могу ли я обменять товар?

Мы не осуществляем прямой обмен. Лучше всего вернуть товар и оформить новый заказ с нужным размером/цветом.