ВОЗВРАТЫ И РЕКЛАМАЦИИ
1. Могу ли я вернуть товар?
Да! Вы имеете право отказаться от покупки и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения посылки — без указания причины.
Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемый товар:
– не использовался и не повреждён,
– имеет оригинальные бирки,
– упакован в неповреждённую оригинальную упаковку.
Если товар не соответствует этим условиям, возврат может быть отклонён.
2. Как оформить возврат?
Напишите нам на info@lilulines.pl — мы отправим вам форму возврата и пошаговую инструкцию.
-
Упакуйте товар надёжно.
-
Отправьте его по адресу, указанному в инструкции.
Расходы по возвратной доставке несёт покупатель, за исключением случаев, если ошибка произошла по нашей вине.
3. Когда я получу деньги за возврат?
После получения и проверки возвращённого товара, мы вернём деньги в течение максимум 14 дней.
4. Что делать, если товар повреждён или не тот?
Нам очень жаль! Если вы получили повреждённый товар или не тот, что заказывали, сделайте фотографии и отправьте их вместе с номером заказа на info@lilulines.pl. Мы приоритетно обработаем вашу жалобу.
5. Могу ли я обменять товар?
Мы не осуществляем прямой обмен. Лучше всего вернуть товар и оформить новый заказ с нужным размером/цветом.