ZWROTY I REKLAMACJE

1. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak! Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Pamiętaj, że zwracany produkt musi:

• być nieużywany i nieuszkodzony,

• posiadać oryginalne metki,

• być zapakowany w nienaruszone opakowanie.

Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, zwrot może zostać odrzucony.

2. Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas wiadomość na info@lilulines.pl – wyślemy Ci formularz zwrotu oraz instrukcję krok po kroku.

2. Spakuj produkt odpowiednio zabezpieczony.

3. Odeślij go na wskazany w instrukcji adres.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący – chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie.

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu, zwrot środków zostanie wykonany w ciągu maksymalnie 14 dni tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu.

4. Co jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Bardzo nam przykro! Jeśli otrzymałaś/otrzymałeś uszkodzony produkt lub inny niż zamówiony, zrób zdjęcia i wyślij je wraz z numerem zamówienia na info@lilulines.pl. Zajmiemy się reklamacją priorytetowo.

5. Czy mogę wymienić produkt?

Nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Najlepiej zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie na właściwy rozmiar/kolor.